Мастер-классы

В 2019 году мы стали вторыми среди агентств недвижимости по количеству сделок в Сбербанке по стране. Мы расскажем о 14 нововведениях за год, которые помогли нам вырасти. И проанализируем поражения. Подробно остановимся на каждом из этих пунктов. 

Итак, разберем наши нововведения-победы: 

1. Создание коллцентра; 
2. Юристы по сопровождению сделок; 
3. Планирование показателей на год; 
4. Медиаслужба; 
5. Устранение «кадровой чехарды в продажах»; 
6. Служба рекламистов; 
7. Отдел качества 
8. «Дорогие кадры из столицы» 
9. Статистика «решает» 
10. Продажа агентства недвижимости за дорого 

И поражения: 

1. Дополнительные продажи 
2. Crm-система 
3. Адаптация стажеров 
4. Расфокусировка собственников

Участники мастер-класса получат знания по построению системы вовлеченности сотрудников в процесс достижения Сверхрезультата, а так же практические инструменты в виде 125 форм и методов нематериального стимулирования. Мероприятие будет полезно руководителям, HR-директорам и специалисты по работе с персоналом агентств недвижимости и девелоперских компаний. У генерального директора есть три наиважнейших задачи: Первая задача – подбор правильных сотрудников. Вторая задача – создание условий для результативной и эффективной работы каждого и Команды в целом. Третья задача – достойно мотивировать, благодарить и отмечать заслуги, достижения, прорывы, поступки как менеджеров, так и специалистов. Системно. Постоянно. Искренне. 

В программе: 

• Как выработать супер цель и объединить всех сотрудников на ее достижение. 

• 7 сил, которые заставляют человека действовать. Разберем каждую. Выявим самую важную и определим, как действовать. 

• Три могущества руководителя. Как правильно применять и получать результат. 

• Четыре реакции руководителя на хорошую новость. 

• 5 факторов, влияющих на производительность труда сотрудников. 

• Мотивация 1:1 (один на один). Как понять, как использовать сильные стороны сотрудника. Как перейти из зоны стресса в зону роста. Как определить внутреннюю мотивацию сотрудника. 

• 125 форм и методов нематериальной мотивации.

Мастер-класс будет полезен руководителям агентств недвижимости и девелоперских компаний, которые хотят повысить свои управленческие навыки и эффективно отладить бизнес-процессы в своей компании. 

В программе: 

1. Превращаем ненужные эмоции в нужные изменения; 

2. Алгоритм использования беспорядка для наведения порядка: конфликт - кейс - процесс - прогресс 

3. «Кто нам мешает - тот нам поможет»: из зачинщиков - в помощники.

В программе:
1. Современные HR-технологии в риэлторском бизнесе.
2. За счет чего создать правильное конкурентное преимущество для риэлторов компании?
3. Пути автоматизации бизнеса.
4. Какие хорошие моменты правильного корпоративного управления можно уже сегодня внедрять в риэлторском бизнесе?
5. Конкретный пример составления отчетности департаментом. Как правильно ставить задачи?
6. Операционная работа по эффективности риэлтора. Как реально повысить конверсию?
7. Каким я вижу развитие риэлторского бизнеса на ближайшие 5-7 лет?

Мастер класс состоит из 4 блоков:

1. Передовой маркетинг в агентстве недвижимости;

2. Техники построения сильной команды, заточенной на результат;

3. Личностный рост и его корреляция с ростом компании;

4. Инновационные инструменты менеджмента.

Как создать успешную и прибыльную компанию, развить в себе ключевые качества руководителя, написать регламенты, которые позволят агентству эффективно работать и развиваться в условиях возросшей конкуренции? Как добиться, чтобы в компании работали продуктивные сотрудники, которые будут приносить прибыль? О самых современных и работающих техниках управления агентством расскажет Олег Торбосов – один из наиболее узнаваемых экспертов на российском рынке недвижимости, владелец компаний с ежемесячными оборотами в сотни миллионов рублей.

В программе мастер-класса:

- Ключевые ошибки руководителя в управлении агентами;
- Одноминутная диагностика сотрудника, клиента, партнера с целью установления продуктивных отношений;
- 5 алгоритмов управления, которые я успешно применяю более 20 лет в управлении персоналом и подрядчиками;
- Какие дополнительные преимущества даст вам применение этих алгоритмов;
- Кому какие задачи поручать, а какие категорически запрещено;
- Какой управленческий стиль максимально эффективен для управления каждой категорией сотрудников.

Большинство компаний в России – средние, маленькие и очень маленькие.

Но есть и сотни крупных компаний, в том числе - очень крупных. 

От чего зависел их рост? От начального капитала, административного ресурса, удачи, правильных людей во главе ключевых проектов?

Во многих случаях – да.

От стратегии, квалификации управленцев среднего звена и системности развития?

Да, многие выросли именно так. Поднимаясь в кризис, вырастая на падающем рынке, находя время на качественное выполнение рутинных задач. 

Что считать достойным ростом? Только стремительное приближение компании к тройке лидеров страны или мира?

Или выход на первые позиции в городе с населением до миллиона человек тоже подойдет?

Притягивать удачу, вероятно, тоже можно научиться, а на этом мастер-классе я предлагаю вам посмотреть на систему, на варианты дорожных карт, сетевые графики проектов расширения.

Все участники мастер-класса получат:

1. Два чек-листа:

А. Готов ли ваш бизнес к масштабированию

В. С чего начать масштабирование в вашей компании

2. Вариант сетевого графика изменений с шаблонами документов проекта.

3. Карту подводных камней роста, которая поможет избежать многих ошибок.

4. Подробное описание 5 кейсов роста.

Три участника выиграют очную диагностику компании.

В программе мастер-класса: 

1. Навыки в продажах. Взгляд со стороны клиента. Неэффективные состояние и безделье на работе: взгляд изнутри. 16 навыков эффективного продажника. Упрощение диалогов, скрипты завершения зацепкой, мотивация покупки. Параллельные действия во время продаж, первая реакция, гибкость, структура сделки. 

2. Первоклассный сервис. Чего хочет клиент? Реалити-звонок сотруднику компании-участника: «Проверка работы менеджера» Различия между "продавать" и "впаривать" - глазами клиента. Ожидания клиентов и стоимость их потери. Особенности менталитета ваших клиентов в призме советского прошлого. Подходы к сервису: от идеологии до бизнес-процессов. 

3. Телефонные продажи B2B и B2С. Как знать о клиенте больше? Техники 3-х минутного сбора информации о клиентах и преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах. 

4. Продажи в Whatsapp "Не звоните мне больше" или продажи без телефона. Почему клиенты выбирают коммуникации через мессенджеры? Возможности эмоционального влияния при текстовом общении. ТОП-20 правил для мессенджеров. 

5. Предвосхищение возражений и уход от них. Отработаем следующие возражения: «У вас дорого», «Ваше предложение ничем не отличается от аналогичных других», «Нам сейчас не надо», «Хочу скидку» и т.д. Как вскрывать истинные возражения? 11 вариантов ответов на возражение «Мне дорого».

6. Трудные клиенты, жалобы и конфликт. Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента? Как сохранять равновесие, общаясь с трудным клиентом? Как вести себя с требовательными, рассерженными, нерешительными и болтливыми клиентами? Рассмотрим 16 составляющих отработки жалоб. 

7. Возврат клиентов. Всех ли нужно возвращать? Анализ воронки продаж. Учет «потерянных» покупателей. ТОПовые причины ухода клиента. Каналы общения с клиентами. Мероприятия по возврату: кейсы. «Профилактика» ухода клиентов 

8. Самодисциплина в продажах на рынке недвижимости. Как «зажечь себя?». Приемы самодисциплины, многозадачность, неэффективные рабочие состояния.

Хотите увеличить количество проданных вами объектов в ПЯТЬ раз?

Что обычно говорят собственники недвижимости в ответ на наше предложение подписать договор? «Приводите покупателя»!

Вот мы в «Аяксе» и подумали: может, пора услышать заказчика? Может, пора подумать о том, где взять покупателя, а не о том, каким красивым скриптом уговорить собственника «подписать» и «снизить»?

Кто такой на самом деле риэлтор? Разве, не специалист по продаже? Может, в этом случае уже пора научиться формировать потоки покупателей? По большому счету, все, что делает среднестатистический агент сегодня – это подписывает договор, дает в рекламу, «трамбует» по цене, а дальше – профессиональное ожидание.

Вы уверены, что именно за такой сервис будет готов заплатить завтрашний клиент? Конечно, его ожидание будет не столь «профессиональным», зато совершенно бесплатным.

Мы долго пытались прикинуться кем-то другим: сначала «косили» под юристов, потом под рекламных агентов, оценщиков...Замечаете, что на сегодняшнем рынке это перестает работать?

Пришло время продавать. А для этого необходимо задуматься, где и как найти покупателя, и не одного, а целый поток. Даже не поток, а потоки.

У нас есть целых пять потоков покупателей, которые не достижимы для собственника, но вполне посильны для профессионального агента.

Итак, хотите увеличить количество проданных вами объектов в ПЯТЬ раз? Тогда до встречи на мастер-классе!

Покупатели звонят, приходят на просмотры и растворяются в поиске новых вариантов? День за днём вы тратите время и силы, но комиссия ускользает? Мир с каждым днем становится технологичнее и быстрее, а борьба за покупателя ожесточеннее. Как побеждать в этой борьбе с первого контакта? Как в ногу со временем научиться ускоряться в риэлторской профессии? Времени на ошибки больше нет! Забрать покупателя на сделку после показа можно только знанием риэлторских технологий. Станьте сильными и быстрыми, овладев технологией продающего показа. Прямо сейчас пометьте в календаре 7 апреля 2020 г. и регистрируйтесь на новый мастер-класс известного бизнес-тренера Александра Кущака! 

В программе: 

1. Первая встреча с покупателем – как быстро провести точечное выявление КПП (ключевые показатели предпочтений покупателя – контрольно-пропускной пункт к его ценностям). 

2. Отличие ценностей от потребностей покупателя: как избежать ошибок при выявлении. Почему нужно выявлять ценности, а не потребности. 

3. Как научиться слышать покупателя: «убрать» себя из переговоров и сконцентрироваться на покупателе. Как расставить ценностные акценты на показе? 

4. Стратегия продающего показа,  маршрутная карта показа, продажа ремонта/не ремонта. 

5. Речевые модули «закрытия сделки» на показе. 

6. Что делать, если покупатель говорит: «Спасибо, посмотрю что-нибудь ещё!». 

7. Профессиональное «выгорание» при работе со сложными покупателями в высококонкурентной среде:  авторская технология управления эмоциями «Квадрат Кущака».

Данный мастер-класс будет полезен агентам, стажерам, руководителям отделов и агентств недвижимости. Благодаря этому мероприятию вы сможете пересмотреть свою личную стратегию и тактику зарабатывания денег на рынке недвижимости. Вы узнаете, каким образом, кардинально не меняя собственные технологии сделок, максимально использовать ресурсы бизнеса и свои возможности. На тренинге будут даны практические кейсы достижения поставленных целей для риэлторов и директоров АН.

В программе:

Часть 1. Быть богатым или быть успешным, вот в чем вопрос?

Теория:
- Как быть успешным и эффективным в жизни. 5 взглядов на один вопрос от философии до практики
- 7 векторов увеличения результативности в любом бизнесе и что применимо на рынке недвижимости
- На какие объемы сделок и % вознаграждение реально выйти и при каких условиях на практике. Реальные кейсы по России

Практика:
- Определяем свой уровень потребности, тот самый минимальный прожиточный минимум для себя как личности или для своего бизнеса
- Определяем желаемый горизонт дохода в среднем для себя и для бизнеса
- Определяем и фиксируем для себя критерии успеха и неудачи на ближайший год для себя и бизнеса

Часть 2. Всегда виновата система, а не человек!

- Классическая модель работы риэлтора с собственником: плюсы и минусы
- Классическая модель работы риэлтора с покупателем: плюсы и минусы
- Какие критерии определяют успех и результативность современного риэлтора, что важнее и как с ними работать: технологии, финансы, люди, время.
- Стандартная «воронка продаж» и среднестатистическая эффективность каждого этапа в Москве и в России (подробно описываем с цифрами для сравнения своих показателей).

Практика:
Определяем свой горизонт эффективности (количество сделок, сумма прихода, количество договоров, заявок, уровень конвертации на каждом этапе и результативности.

Часть 3. От теории к практике. Создаем свою матрицу успеха. С чего начать, чтобы перейти уровень выше?

Диагностика психологических установок на неуспех. Самостоятельное снятие ограничений в зарабатывании больших сумм. 3 базовые методики. Потери (муда) вашей жизни и как их убрать из нее. Формирование новых ценностей успешной личности.

Практика:
Составляем карту «неправильных» установок, привычек и стереотипов. Используем систему «чистки» мозгов от ненужного мусора. Система Славинского. Перепрограммирование установок сознания на более высокий уровень достижения результатов.

Часть 4. Если у вас план, мистер Х?

Создаем новый бизнес-процесс и бизнес-план для достижения результата в 10-15 сделок в месяц:

- Прописываем этапы «воронки продаж»
- Решаем на каждом этапе как оптимизировать и улучшить конверсию
- Описываем действия  и сроки по достижению поставленных результатов
- Определяем дополнительные ресурсы для новой схемы и источники их финансирования
- Составляем график внедрения изменений в свою жизнь с учетом переходного периода

Практика:
Несколько методик повышения жизненного тонуса личности. Практические советы по работе с внутренними страхами.  Как эффективно работать не более 8 часов в день и все успевать. Методики быстрого восстановления работоспособности.

На мастер-классе мы разберем эффективные методы закрытия сделок в сфере недвижимости, которые обеспечат вам гораздо бОльшую конверсию. 

В программе: 

- Хочешь больше продавать? Тренируй дожим сделки: кейсы и примеры 

- Учимся устанавливать контакт с клиентом и продавать больше - Как получать в 3 раза меньше возражений? 

- В чем особенность современного клиента на рынке недвижимости?

 - Как стать чемпионом по продаже недвижимости: разбираем пошаговый алгоритм успешных сделок 

- Как продавать в 4 раза больше? Нарабатывай базу постоянных клиентов и строй таблицы «дожима»

Наверняка вы уже знаете, как не допустить конфликта в переговорах до начала их проведения. Но что делать, если вы уже оказались в конфликтной ситуации на этапе сделки? Как работать с открытыми конфликтами? Подавлять, игнорировать, доминировать или маневрировать? Об этом и не только и пойдёт речь на мастер-классе. 

Мероприятие пройдёт в практическом формате. Подробно рассмотрим: 

1. 8 практических методик работы в конфликтной ситуации; 

2. Разбор практических ситуаций созданных прямо на занятии; 

3. Тренировка и постановка голоса; 

Все упражнения и ситуации будут проводиться совместно всеми участниками или в мини группах.  Дополнительно мы проведём переговорные поединки для закрепления навыков.  

Все примеры и ситуации мы будем рассматривать исключительно на примерах, связанных с работой на рынке недвижимости.

Задача данного мастер-класса – детально разобрать процесс автоматизации привлечения клиентов. Поговорим о том, как создать данную систему один раз и пожинать плоды круглый год? Как высвободить время, затраченное на поиск покупателей, и направить его на то, что приносит деньги – на продажи?
В программе:
- Продающий сайт в сфере недвижимости: кому он нужен, а кому жизненно необходим?
- Структура продающего сайта. Что влияет на конверсию?
- Он-лайн каналы продвижения риэлторских услуг: где искать горячих клиентов?
- Стоимость привлечения клиента на покупку недвижимости

Бонус: 5 фишек рекламы в Яндекс Директ!

Большинство руководителей агентств не обладает навыками, необходимыми для правильной мотивации сотрудников и построения продуктивной системы продаж. Отсутствие этих навыков приводит к многочисленным негативным последствиям для компании – в первую очередь, к потери клиентов и снижению продаж.
Во время мастер-класса вы изучите пятизвездочную систему управления продажами. Данная система позволит вам создать максимально продуктивную команду. Вы узнаете, как нанимать нужных людей, обучать их и управлять ими для достижения максимальных результатов.
В программе:
1. Система Кайдзен: как она может помочь вам?
2. 4 части управления продажами:
- Найм
- Обучение
- Управление
- Оценка эффективности
3. Роль мотивации и компетентности в вашем успехе
4. Зачем регулярно анализировать деятельность вашей команды?
5. Обзор пятизвездочной системы продаж:
- Предпродажи
- Процесс продажи
- Постпродажное управление
6. Как разработать программу обучения продажам?
- Написание своих скриптов
- Ежедневное обучение
- Как правильно обучать ваших менеджеров по продажам
7. Создание вашей пятизвездочной команды по продажам

Для кого этот мастер-класс?
Мероприятие будет полезно менеджерам по продажам, руководителям отдела или компании, которым необходимо повысить производительность своей команды. А также – всем тем, кто хочет изучить практическую систему управления продажами.


Для чего этот мастер-класс?
Представьте себе, что у вашего менеджера по продажам отсутствует мотивация и низкая компетенция – вы не достигнете максимальных результатов в продажах! А теперь представьте, что у вас есть компетентный и увлеченный менеджер по продажам, который держит свою команду в тонусе и обеспечивает максимальные результаты в продажах! Программа обучения поможет отточить управленческие навыки, что позволит профессионально управлять отделом продаж, способным тягаться с самыми жесткими конкурентами на рынке!

В рамках данного мастер-класса мы рассмотрим все возможные возражения клиентов и научимся эффективно их отрабатывать. Подробно обсудим, как правильно вести переговоры – в зависимости от типа клиента и его потребностей. Разберем структуру возражений: хорошо это или плохо, когда клиент не соглашается на ваши условия. Также в программе мастер-класса вы получите скрипты отработки типовых возражений.

«Пока Вы лично не уволите 50 человек, Вы никогда не научитесь управлять»
Александр Фридман

На мастер-классе я максимально откровенно расскажу о пройденном пути развития моей компании:
- 2016-2017 г. - открытие АН и формирование команды/костяка;
- 2017-2018 г. - непрерывный рост до 100 агентов и год хайпа в соцсетях;
- 2018-2019 г. - период начала непрерывных кассовых разрывов;
- 2019-2020 г. - антикризисный менеджмент и стремительная оптимизация;
- 2020 год - стабильная прибыль и предложение о покупке моего бизнеса
Расскажу о том, о чём боятся говорить другие собственники бизнеса и руководители АН. Больше трех лет я не слушал советов опытных управленцев и проводил эксперименты. Теперь я точно знаю, как за 1,5 года построить прибыльное АН. Если Вы хотите сэкономить пару лет, несколько миллионов рублей и научиться на моих ошибках – приходите на мастер-класс!

В программе: 

- Размер имеет значение. Размер комиссионного вознаграждения как интегральный показатель качества услуг. 

- От чего зависит размер комиссионного вознаграждения на современном рынке? Роли агентства и агента. Аргументы для клиентов. 

- Как помогать агентам получать максимальное комиссионное вознаграждение? 

- Скидки: уместность и риски

- Основные аргументы клиентов в торге и механизмы противостояния им

В вопросе продажи риэлторских услуг невозможно найти «волшебную таблетку»: каждый клиент  требует индивидуального подхода и общения.

Общение агента и его потенциального клиента трансформируется в сделку лишь в двух случаях: когда клиент хочет купить именно ваш объект (с продавцом заключен эксклюзивный договор), либо вы смогли создать во взаимоотношениях с клиентом атмосферу безопасности и доверия. В первом случае мы работаем по скриптам. Во втором – надо понимать, как выстроить коммуникацию исходя из индивидуальных психологических характеристик вашего клиента.

Сделать это можно с помощью методов вербовки, которые проверены спецслужбами многих стран. На этом мастер-классе вы узнаете, как эффективно воздействовать на решение клиента, чтобы он стал вашим товарищем – и за счет этого вы смогли больше заработать.

В программе мастер-класса:

- Из неликвида – в дефицит: учимся превращать недостатки объектов в конкурентное преимущество. Техники и кейсы удачного позиционирования квартир;

- Прецеденты продаж недвижимости не по правилам: авторские механизмы работы с покупателями, которые увеличивают количество ваших сделок

-  Нестандартные техники рекламы: как продавать с первого контакта? 

Мастер-класс предназначен для широкого круга профессионалов, занимающихся реализацией жилья на первичном рынке. Прежде всего – для руководителей и сотрудников отделов продаж девелоперских компаний и агентств недвижимости, специализирующихся в сегменте продаж новостроек.

В программе:

- Как продавать больше, избежать отказов и научиться слышать клиента?

- Этапы работы с клиентом и техники продаж: учимся предугадывать желания клиента через вопросы

- Как научиться эффективно использовать время и энергетику в продажах?

- Пошаговый разбор кейсов и инструментов повышения продаж на первичном рынке 

В программе: 

1. Секреты участия агентства в тендере на продажу жилого комплекса: подготовка материалов, аналитическая поддержка девелопера; 

2. Особенности организации отдела продаж на объекте девелопера; 

3. Неликвидами и остатки квартир в ЖК: с какими имеет смысл работать? 

4. Реклама ЖК: кто дает и распределяет звонки? Учет звонков, разбор сложных случаев; 

5. Передача клиента от агентства в отдел продаж застройщика. 

6. Продажа вторичных объектов клиента (trade in)

В программе мастер-класса: 

- Как создать отдел trade-in в агентстве и эффективно использовать его при продаже новостроек?  

- Локальные и межрегиональные сделки: алгоритмы взаимодействия.

- Инвестиции или собственное использование: особенности работы с каждой категорией покупателей на первичном рынке

Популярная в последнее время технология Customer Journey Map* позволяет девелоперам пройти «путём клиента» и найти узкие места в бизнес-процессах, прежде всего - в продажах. Данная технология даёт возможность откорректировать не только качество услуги или продукта, но и перестроить весь бизнес, чтобы больше соответствовать ожиданиям клиента. 

В ходе мастер-класса мы подробно рассмотрим техники использования Customer Journey Map при продаже новостроек, сможем найти новые модели продаж жилья на первичном рынке и поймем, как сделать их максимально выгодными и эффективными.

*Customer Journey Map (переводится как «карта путешествия клиента» - маркетинговая технология, стратегия продаж, которая упрощает общение с клиентами и делает продажи более эффективными)

В программе:

- Будут ли застройщики работать по схеме автобизнеса и зарабатывать не на стройке, а на сервисе?
- Вырастет ли цена новостроек в 2020 году больше чем на 10 процентов?
- Какой товар придется продавать риэлторам на первичном рынке в ближайшее время?
- Роль агентств недвижимости на первичном рынке. Упадет ли их доля в структуре продаж новостроек?
- Достиг ли рынок ипотеки на первичке своего порога?
- В каких направлениях будет развиваться девелоперский продукт с учетом ограничений по маржинальности и необходимостью идти за потребностью рынка?

Этот мастер-класс будет полезен как риэлторам, так и сотрудникам отделов маркетинга и продаж девелоперских компаний.
В программе:
- Инструменты девелопера для продаж риелтора. Как и чем отдел маркетинга застройщика должен «вооружить» агента?
- Как увеличивать конверсию с каждой встречи агента с клиентом в офисе продаж?
- Как зарабатывать больше совместными усилиями?
- Общая воронка продаж: кто какой вклад в нее вносит?

- На сколько увеличивается рентабельность продаж застройщика за счет автоматизации (на примере Брусники)
- Как агенту увеличить собственную эффективность и лояльность клиента, используя автоматизацию
- На сколько можно сократить срок до размещения денежных средств на эскроу и сколько это сэкономит застройщику?
- Почему нужно работать в едином окне, не перебегая из личных кабинетов банков, Росреестра и провайдеров по регистрации?

Заключить эксклюзив — только часть успеха агента. Его нужно продать. Именно это умение дает агенту сделки и миллионные вознаграждения. Как продать эффективно и качественно в заданный срок?

Подробно рассмотрим следующие аспекты:
1. Первичные действия после получения согласия клиента на эксклюзив. Договор.
2. Действия по «упаковке» объекта
3. Реклама объекта и охват рынка
4. Анализ конкуренции, ситуации и потенциала
5. Регулярная работа с клиентом. Оптимизация стоимости
6. Звонки, обращения и показы
7. Переговоры. Закрытие сделки. Получение вознаграждения

Понимание данных процессов продажи позволит вам успешно закрывать сделки на рынке объектов стоимостью от 50 до 1 млрд. руб., и работать с максимальной эффективностью.

Успех работы в сфере элитной недвижимости во многом зависит от знания процессов формирования данного рынка, эволюции технологий проведения сделок и других факторов, которые повлияли на то, что сегодня мы называем Рынком элитной недвижимости. Задача данного мастер-класса – досконально разобраться в этих особенностях, понять, как формировался рынок и разобраться, какие процессы на нем происходят в настоящее время. Понимая эти факторы, вы сможете значительно повысить эффективность своей работы. Мероприятие будет полезно руководителям агентств недвижимости, брокерам по элитной недвижимости, а также всем тем, кто хочет успешно работать на данном рынке.

На данном мастер-классе мы подробно разберем ключевые аспекты работы на рынке элитной недвижимости. Узнаем, какие именно объекты имеет смысл продавать на современном рынке и что необходимо знать при работе с VIP-клиентами. 

В программе: 

- Как выйти на VIP-клиентов? Правила работы с ними 

- Сроки продажи объектов элитной недвижимости 

- Приемы снижения стоимости элитных объектов 

- Техники предпродажной подготовки 

- Лучшие рекламные инструменты 

- С какими покупателями имеет смысл работать? 

И многое другое!

Этот мастер-класс предназначен для опытных и начинающих экспертов, работающих на рынке элитной недвижимости. Если вы желаете повысить личную эффективность и доходы, если вы чувствуете, что в последнее время стали меньше зарабатывать, что ваши комиссии снижаются, а требования клиентов становятся просто невыполнимыми – добро пожаловать на этот мастер-класс!

Всего за полтора часа вы узнаете:
- Как поменять роль «помощника большого человека» на роль «востребованного эксперта в области luxury estate»?
- Как легко вызвать доверие серьёзного бизнесмена или руководителя, которые являются заказчиками услуги на рынке дорого жилья
- Как без проблем заключать договоры, дающие исключительное право представлять интересы такого человека на рынке недвижимости
- И самое главное: как получать не только комиссии в размере 6% или даже 8% процентов, но благодарности и рекомендации от клиентов!

Этот мастер-класс, от Дьяченко Александра, эксперта по элитной недвижимости с 26-ти летним опытом, постоянного спикера ВЖК, соавтора курса Open Sales, избавит вас от неуверенности на встрече с высокопоставленными клиентами, научит ценить свои знания и опыт! Ждём!

Брокеридж торговых пространств – один из самых прибыльных видов агентского бизнеса на рынке торговой недвижимости. Чтобы успешно работать в данном направлении, необходимо понимать ключевые направления развития современных торгово-развлекательных центров и других объектов подобного формата. Все больше проектов кардинально меняют свой функциональный состав – делая упор на life-style и гастрономические пространства. На мастер-классе мы рассмотрим наиболее успешные кейсы по реконцепции объектов, поймем, как взаимодействовать с собственниками торговых центров и зарабатывать в данной сфере рынка коммерческой недвижимости.

Застройщики под влиянием изменений в 214-ФЗ сокращают объемы строительства. Рынок крупноформатной недвижимости давно прошёл стадию бурного роста, а сами ритейлеры уходят в онлайн. Вы наблюдаете, что рынок коммерческой недвижимости сжимается и клиентов становится меньше?

На мастер классе мы поговорим:
- О трендах самого рынка;
- О том, как меняются запросы ритейлеров и что с этим делать;
- О новых решениях для брокерских компаний, чтобы зарабатывать на падающем рынке больше.

Мастер-класс будет полезен практикующим брокерам в сфере коммерческой недвижимости.

Подробно рассмотрим следующие инструменты продаж: 

- Продающее описание закрытых кейсов как способ продвижения компании через интернет;

- Примеры продающей упаковки и описания объекта коммерческой недвижимости;

- Пример презентации земельного участка коммерческого назначения;

- Пример презентации торгового центра;

- Использование технологий геомаркетинга. Презентация анализа инвестиционной привлекательности объекта как сервиса для клиентов и инструмента обоснования рыночной стоимости и арендной ставки; 

- Как и в какое время правильно производить фото и видеосъемку?

Рассмотрим особенности работы брокеров сразу на двух сегментах рынка коммерческой недвижимости: стрит-ритейла и офисных помещений. Поймем, какие факторы влияют на доходность этих объектов и как грамотно выбрать объект для продажи. Также мы подробно рассмотрим техники работы с сетевыми арендаторами, взаимодействия с собственниками, вопросы постпродажного обслуживания клиентов. Задача мероприятия – научиться грамотно выбирать объекты, которые принесут вам максимальную доходность и эффективно работать с их собственниками.

Задача данного мастер-класса – выяснить, каким образом новые сервисы в сфере цифровой ипотеки влияют на рынок недвижимости и всех его участников. Обсудим последние тренды и техники эффективного бизнеса в сегменте ипотечных сделок. Мероприятие будет полезно как руководителям агентств недвижимости, так и брокерам, заинтересованным в увеличении своих продаж за счет ипотечных сделок. 

Цель данного мастер-класса – узнать о самых распространенных ошибках, которые совершают риэлторы при проведении ипотечных сделок. Подробно разберем риски, с которыми может столкнуться брокер на каждом этапе проведения сделки: начиная от консультирования и приема заявок, заканчивая согласованием объекта с банком, сопровождением кредита и рефинансированием. Эта информация поможет вам избежать многих ошибок и позволит работать более эффективно.
В программе:
- Стоит ли отправлять заявку сразу во все банки? Чем в этом случае рискует риэлтор?
- Основные риски при взаимодействии риэлтора с нотариусами, страховыми компаниями и Росреестром в сегменте ипотечных сделок
- Проверка документов: на что смотреть и что контролировать?
И многое другое.

Подробно рассмотрим следующие вопросы: 

- Роль ипотечного брокера для риэлтора и для клиента; 

-  Этапы коммуникации с клиентом и банками; 

- Как повысить степень доверия клиента? 

- Разбор неудачных кейсов; 

- 10 лайфхаков, которые позволят вам  повысить конверсию из обращений в сделки.

На мастер-классе мы:

- Определим тип стратегии вашей компании;

- Сформируем профиль сотрудников под выбранную стратегию;

- Найдём варианты привлечения правильных сотрудников;

- Поймём, чему и как учить в соответствии с выбранной стратегией;

- Увидим, какой HR нужен для набора агентов.

Новый мастер-класс от Кичигиной Екатерины - одного из лучших российских экспертов в области набора и управления персоналом, основателя кадрового агентства “HR-ONLINE”, бизнес-консультанта, сертифицированного мастер-коуча и члена европейских и американских ассоциаций (ICI, ACA, MRI). 

В программе: 

- Модели лидерства; 

- Типы руководителей и их роли;

- Типы сотрудников и подходы к ним; 

- Как работать с людьми разных поколений? Теория поколений в действии.

На мастер-классе мы подробно разберем следующие вопросы:
1. Эффективное управление мотивацией в отделе продаж;
2. Почему так важно соблюдать годовой цикл системы мотивации?;
3. Как правильно удержать и мотивировать топовых сотрудников?;
4. Эффективность квартальных и годовых мотиваций;
5.Аналитика в системе мотивации;
6. Кейсы из бизнеса.

Мастер-класс предназначен только для собственников и руководителей агентств недвижимости.

В программе:

1.Чему стоит  учить и как воспитывать состоявшихся агентов? Мы часто недооцениваем «воспитательный» процесс.  Думаем, что это про детей. Но! Как показала многолетняя практика создания высокоэффективных команд, именно воспитание  состоявшихся агентов позволяет значительно повысить производительность и оздоровить атмосферу в организации. 

2. Как вовлекать «бывалых» сотрудников в структурные изменения компании без принуждения и угроз? Использование данных техник позволило вовлечь в идеи компании огромное количество сотрудников убеждённых в своей правоте и безупречности.

3. Методики воздействия на сотрудников: групповые и индивидуальные. Системные и простые в применении рекомендации позволят значительно повысить желаемые результаты. 

Аркадий является не только высококлассным разработчиком и ведущим корпоративных программ, но также действующим директором по развитию в бизнесе на рынке недвижимости. Его заказчиками уже долгие годы являются Сбербанк, Газпромбанк, Этажи и другие крупнейшие федеральные компании.

Мы привыкли к пониманию того, что производительность агента в компании зависит от трех факторов:
1. Дисциплина;
2. Ежедневная воронка: звонки, встречи и договоры;
3. Соблюдение технологий сделок (знание техник продаж, скриптов и стандартов).

Однако есть гораздо более важные вещи, которые влияют на результативность и ими надо научиться управлять:
1. Наличие личной мотивации сотрудника на работу в агентстве;
2. Умение агента быть «в ресурсе», не накапивать усталость и не болеть;
3. Вовлеченность сотрудника в профессию на протяжении длительного времени, сохранение высокого уровня энтузиазма;
На мастер-классе я расскажу, как можно дать эти навыки агентам, а, главное – научиться этими навыками управлять. Время не оставляет нам выбора: сегодня основной HR-задачей становится управление через вдохновение.

Сотрудники не делают то, что вы от них хотите? Не знаете, как заставить? Понимаете, что проблема в вас? На мастер-классе вы узнаете все лайфхаки и приемы управления от Кирилла Кашина, управленца в сфере недвижимости с более чем 10-летним опытом руководства коллективами до 1000 человек.

В программе: 

- Как ставить задачи, чтобы они выполнялись? 

- Почему сотрудник не делает, и как это починить? 

- Какие установки мешают руководителю эффективно управлять

- Основные ошибки, которые совершают директора АН и РОПы при управлении персоналом 

- Управленческие фишки и приёмы, повышающие эффективность управления

В программе:

- Как и зачем контролировать работу агента?
- Особенности контроля за показателями привлечения клиентов сотрудниками АН;
- Что делать, если у агента нет встреч, а звонки и показы неэффективны? Научимся алгоритму эффективного обучения начинающих риэлторов.

Формирование личного бренда – одна из важных составляющих не только в процессе повседневной работы риэлтора, но и в обучении специалистов. Практика показывает, что личный бренд позволяет существенно увеличить количество сделок и сделать работу агента более успешной. Возникает закономерный вопрос – можно ли обучить формированию личного бренда на начальных этапах становления профессиональной деятельности и нужно ли это агентству? Чему именно учить и в какой момент это делать? Рассмотрим эти и многие другие вопросы.

Сейчас Instagram является одной из самых популярных соцсетей для продвижения объектов и риэлторских услуг. При этом техники привлечения клиентов через Instagram кардинальным образом отличаются от тех, что используются в других соцсетях. Владелец одного из крупнейших Instagram-каналов по недвижимости в мире расскажет об уникальных авторских методиках, которые позволят вам зарабатывать больше благодаря возможностям данной соцсети.

В программе:

- Почему Вконтакте- социальная сеть №1 для риелтора? 

- Личная страница или группа? 

- Стратегии продвижения недвижимости в ВКонтакте 

- Таргетированная реклама: как заменить холодные звонки рекламным кабинетом ВКонтакте?

В подавляющем большинстве случаев риэлторы продвигают свои объекты и услуги через социальные сети – считается, что это самый правильный путь работы в сфере SMM. Мессенджеры зачастую не рассматриваются в качестве эффективного метода продаж. Благодаря чему конкуренция в данном сегменте минимальна. Задача мастер-класса – подробно рассмотреть существующие технологии продаж через мессенджеры, научиться работать в Telegram, Whatapp, Viber. А, главное, узнать, насколько они эффективны при продажи ваших услуг или объектов.

Вы недовольны количеством проводимых сделок? Являетесь хорошим специалистом, но у вас отсутствует стабильный поток клиентов? Возможно, вы просто не владеете эффективными техниками риэлторского маркетинга, которые позволят вам выйти на новый уровень развития.

Подробно рассмотрим следующие вопросы:
- Как быстро заявить о себе рынку, отрасли, миру?
- Как сделать совершенный сервис для клиента на рынке недвижимости?
- Как достичь высокой конверсии при закрытии сделок?

Задача данного мастер-класса – понять, как использовать современные маркетинговые инструменты для повышения количества сделок и научиться работающим технологиям раскрутки риэлторских услуг.