Мастер-классы

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Мастер-класс будет полезен руководителям агентств недвижимости и девелоперских компаний, которые хотят повысить свои управленческие навыки и эффективно отладить бизнес-процессы в своей компании. 

В программе: 

1. Превращаем ненужные эмоции в нужные изменения; 

2. Алгоритм использования беспорядка для наведения порядка: конфликт - кейс - процесс - прогресс 

3. «Кто нам мешает - тот нам поможет»: из зачинщиков - в помощники.

Участники мастер-класса получат знания по построению системы вовлеченности сотрудников в процесс достижения Сверхрезультата, а так же практические инструменты в виде 125 форм и методов нематериального стимулирования. Мероприятие будет полезно руководителям, HR-директорам и специалисты по работе с персоналом агентств недвижимости и девелоперских компаний. У генерального директора есть три наиважнейших задачи: Первая задача – подбор правильных сотрудников. Вторая задача – создание условий для результативной и эффективной работы каждого и Команды в целом. Третья задача – достойно мотивировать, благодарить и отмечать заслуги, достижения, прорывы, поступки как менеджеров, так и специалистов. Системно. Постоянно. Искренне. 

В программе: 

• Как выработать супер цель и объединить всех сотрудников на ее достижение. 

• 7 сил, которые заставляют человека действовать. Разберем каждую. Выявим самую важную и определим, как действовать. 

• Три могущества руководителя. Как правильно применять и получать результат. 

• Четыре реакции руководителя на хорошую новость. 

• 5 факторов, влияющих на производительность труда сотрудников. 

• Мотивация 1:1 (один на один). Как понять, как использовать сильные стороны сотрудника. Как перейти из зоны стресса в зону роста. Как определить внутреннюю мотивацию сотрудника. 

• 125 форм и методов нематериальной мотивации. 

Как создать успешную и прибыльную компанию, развить в себе ключевые качества руководителя, написать регламенты, которые позволят агентству эффективно работать и развиваться в условиях возросшей конкуренции? Как добиться, чтобы в компании работали продуктивные сотрудники, которые будут приносить прибыль? О самых современных и работающих техниках управления агентством расскажет Олег Торбосов – один из наиболее узнаваемых экспертов на российском рынке недвижимости, владелец компаний с ежемесячными оборотами в сотни миллионов рублей.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

В программе мастер-класса: 

1. Навыки в продажах. Взгляд со стороны клиента. Неэффективные состояние и безделье на работе: взгляд изнутри. 16 навыков эффективного продажника. Упрощение диалогов, скрипты завершения зацепкой, мотивация покупки. Параллельные действия во время продаж, первая реакция, гибкость, структура сделки. 

2. Первоклассный сервис. Чего хочет клиент? Реалити-звонок сотруднику компании-участника: «Проверка работы менеджера» Различия между "продавать" и "впаривать" - глазами клиента. Ожидания клиентов и стоимость их потери. Особенности менталитета ваших клиентов в призме советского прошлого. Подходы к сервису: от идеологии до бизнес-процессов. 

3. Телефонные продажи B2B и B2С. Как знать о клиенте больше? Техники 3-х минутного сбора информации о клиентах и преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах. 

4. Продажи в Whatsapp "Не звоните мне больше" или продажи без телефона. Почему клиенты выбирают коммуникации через мессенджеры? Возможности эмоционального влияния при текстовом общении. ТОП-20 правил для мессенджеров. 

5. Предвосхищение возражений и уход от них. Отработаем следующие возражения: «У вас дорого», «Ваше предложение ничем не отличается от аналогичных других», «Нам сейчас не надо», «Хочу скидку» и т.д. Как вскрывать истинные возражения? 11 вариантов ответов на возражение «Мне дорого».

6. Трудные клиенты, жалобы и конфликт. Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента? Как сохранять равновесие, общаясь с трудным клиентом? Как вести себя с требовательными, рассерженными, нерешительными и болтливыми клиентами? Рассмотрим 16 составляющих отработки жалоб. 

7. Возврат клиентов. Всех ли нужно возвращать? Анализ воронки продаж. Учет «потерянных» покупателей. ТОПовые причины ухода клиента. Каналы общения с клиентами. Мероприятия по возврату: кейсы. «Профилактика» ухода клиентов 

8. Самодисциплина в продажах на рынке недвижимости. Как «зажечь себя?». Приемы самодисциплины, многозадачность, неэффективные рабочие состояния.

Описание уточняется.

Покупатели звонят, приходят на просмотры и растворяются в поиске новых вариантов? День за днём вы тратите время и силы, но комиссия ускользает? Мир с каждым днем становится технологичнее и быстрее, а борьба за покупателя ожесточеннее. Как побеждать в этой борьбе с первого контакта? Как в ногу со временем научиться ускоряться в риэлторской профессии? Времени на ошибки больше нет! Забрать покупателя на сделку после показа можно только знанием риэлторских технологий. Станьте сильными и быстрыми, овладев технологией продающего показа. Прямо сейчас пометьте в календаре 7 апреля 2020 г. и регистрируйтесь на новый мастер-класс известного бизнес-тренера Александра Кущака! 

В программе: 

1. Первая встреча с покупателем – как быстро провести точечное выявление КПП (ключевые показатели предпочтений покупателя – контрольно-пропускной пункт к его ценностям). 

2. Отличие ценностей от потребностей покупателя: как избежать ошибок при выявлении. Почему нужно выявлять ценности, а не потребности. 

3. Как научиться слышать покупателя: «убрать» себя из переговоров и сконцентрироваться на покупателе. Как расставить ценностные акценты на показе? 

4. Стратегия продающего показа,  маршрутная карта показа, продажа ремонта/не ремонта. 

5. Речевые модули «закрытия сделки» на показе. 

6. Что делать, если покупатель говорит: «Спасибо, посмотрю что-нибудь ещё!». 

7. Профессиональное «выгорание» при работе со сложными покупателями в высококонкурентной среде:  авторская технология управления эмоциями «Квадрат Кущака».

Описание уточняется.

На мастер-классе мы разберем эффективные методы закрытия сделок в сфере недвижимости, которые обеспечат вам гораздо бОльшую конверсию. 

В программе: 

- Хочешь больше продавать? Тренируй дожим сделки: кейсы и примеры 

- Учимся устанавливать контакт с клиентом и продавать больше - Как получать в 3 раза меньше возражений? 

- В чем особенность современного клиента на рынке недвижимости?

 - Как стать чемпионом по продаже недвижимости: разбираем пошаговый алгоритм успешных сделок 

- Как продавать в 4 раза больше? Нарабатывай базу постоянных клиентов и строй таблицы «дожима»

Описание уточняется.

В рамках данного мастер-класса мы рассмотрим все возможные возражения клиентов и научимся эффективно их отрабатывать. Подробно обсудим, как правильно вести переговоры – в зависимости от типа клиента и его потребностей. Разберем структуру возражений: хорошо это или плохо, когда клиент не соглашается на ваши условия. Также в программе мастер-класса вы получите скрипты отработки типовых возражений.

Мастер-класс предназначен как для управленцев (директоров, коммерческих директоров и директоров по маркетингу агентств недвижимости), так и для риэлторов. Мы рассмотрим основные составляющие успешного риэлтоцентричного маркетинга, где ключевой задачей будет являться рост доходности агентства через рост доходов риэлтора. Увидим, какие маркетинговые инструменты для этого нужно использовать. Вы узнаете о разумном компромиссе между системными решениями, которые позволят органически наращивать общую маркетинговую эффективность, и конкретными кейсами, которые можно будет легко применить уже завтра. Это не теория, которая лишь потенциально могла бы сработать при условии определенных вводных, - это действующая практика одного из самых успешных и маркетингово-ориентированных агентств недвижимости России и СНГ.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

В программе: 

- Размер имеет значение. Размер комиссионного вознаграждения как интегральный показатель качества услуг. 

- От чего зависит размер комиссионного вознаграждения на современном рынке? Роли агентства и агента. Аргументы для клиентов. 

- Как помогать агентам получать максимальное комиссионное вознаграждение? 

- Скидки: уместность и риски

- Основные аргументы клиентов в торге и механизмы противостояния им

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется. 

В программе: 

1. Секреты участия агентства в тендере на продажу жилого комплекса: подготовка материалов, аналитическая поддержка девелопера; 

2. Особенности организации отдела продаж на объекте девелопера; 

3. Неликвидами и остатки квартир в ЖК: с какими имеет смысл работать? 

4. Реклама ЖК: кто дает и распределяет звонки? Учет звонков, разбор сложных случаев; 

5. Передача клиента от агентства в отдел продаж застройщика. 

6. Продажа вторичных объектов клиента (trade in)

Описание уточняется.

Популярная в последнее время технология Customer Journey Map* позволяет девелоперам пройти «путём клиента» и найти узкие места в бизнес-процессах, прежде всего - в продажах. Данная технология даёт возможность откорректировать не только качество услуги или продукта, но и перестроить весь бизнес, чтобы больше соответствовать ожиданиям клиента. 

В ходе мастер-класса мы подробно рассмотрим техники использования Customer Journey Map при продаже новостроек, сможем найти новые модели продаж жилья на первичном рынке и поймем, как сделать их максимально выгодными и эффективными.

*Customer Journey Map (переводится как «карта путешествия клиента» - маркетинговая технология, стратегия продаж, которая упрощает общение с клиентами и делает продажи более эффективными)

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

На данном мастер-классе мы подробно разберем ключевые аспекты работы на рынке элитной недвижимости. Узнаем, какие именно объекты имеет смысл продавать на современном рынке и что необходимо знать при работе с VIP-клиентами. 

В программе: 

- Как выйти на VIP-клиентов? Правила работы с ними 

- Сроки продажи объектов элитной недвижимости 

- Приемы снижения стоимости элитных объектов 

- Техники предпродажной подготовки 

- Лучшие рекламные инструменты 

- С какими покупателями имеет смысл работать? 

И многое другое!

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Застройщики под влиянием изменений в 214-ФЗ сокращают объемы строительства. Рынок крупноформатной недвижимости давно прошёл стадию бурного роста, а сами ритейлеры уходят в онлайн. Вы наблюдаете, что рынок коммерческой недвижимости сжимается и клиентов становится меньше?

На мастер классе мы поговорим:
- О трендах самого рынка;
- О том, как меняются запросы ритейлеров и что с этим делать;
- О новых решениях для брокерских компаний, чтобы зарабатывать на падающем рынке больше.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Новый мастер-класс от Кичигиной Екатерины - одного из лучших российских экспертов в области набора и управления персоналом, основателя кадрового агентства “HR-ONLINE”, бизнес-консультанта, сертифицированного мастер-коуча и члена европейских и американских ассоциаций (ICI, ACA, MRI). 

В программе: 

- Модели лидерства; 

- Типы руководителей и их роли; - Типы сотрудников и подходы к ним; 

- Как работать с людьми разных поколений? Теория поколений в действии.

Описание уточняется.

В программе:

1.Чему стоит  учить и как воспитывать состоявшихся агентов? Мы часто недооцениваем «воспитательный» процесс.  Думаем, что это про детей. Но! Как показала многолетняя практика создания высокоэффективных команд, именно воспитание  состоявшихся агентов позволяет значительно повысить производительность и оздоровить атмосферу в организации. 

2. Как вовлекать «бывалых» сотрудников в структурные изменения компании без принуждения и угроз? Использование данных техник позволило вовлечь в идеи компании огромное количество сотрудников убеждённых в своей правоте и безупречности.

3. Методики воздействия на сотрудников: групповые и индивидуальные. Системные и простые в применении рекомендации позволят значительно повысить желаемые результаты. 

Аркадий является не только высококлассным разработчиком и ведущим корпоративных программ, но также действующим директором по развитию в бизнесе на рынке недвижимости. Его заказчиками уже долгие годы являются Сбербанк, Газпромбанк, Этажи и другие крупнейшие федеральные компании.

Описание уточняется.

Сотрудники не делают то, что вы от них хотите? Не знаете, как заставить? Понимаете, что проблема в вас? На мастер-классе вы узнаете все лайфхаки и приемы управления от Кирилла Кашина, управленца в сфере недвижимости с более чем 10-летним опытом руководства коллективами до 1000 человек.

В программе: 

- Как ставить задачи, чтобы они выполнялись? 

- Почему сотрудник не делает, и как это починить? 

- Какие установки мешают руководителю эффективно управлять

- Основные ошибки, которые совершают директора АН и РОПы при управлении персоналом 

- Управленческие фишки и приёмы, повышающие эффективность управления

Описание уточняется.

Описание уточняется.

Описание уточняется.

В программе:

- Почему Вконтакте- социальная сеть №1 для риелтора? 

- Личная страница или группа? 

- Стратегии продвижения недвижимости в ВКонтакте 

- Таргетированная реклама: как заменить холодные звонки рекламным кабинетом ВКонтакте?

Описание уточняется.

Описание уточняется.