Мастер-классы

В 2019 году мы стали вторыми среди агентств недвижимости по количеству сделок в Сбербанке по стране. Мы расскажем о 14 нововведениях за год, которые помогли нам вырасти. И проанализируем поражения. Подробно остановимся на каждом из этих пунктов. 

Итак, разберем наши нововведения-победы: 

1. Создание коллцентра; 
2. Юристы по сопровождению сделок; 
3. Планирование показателей на год; 
4. Медиаслужба; 
5. Устранение «кадровой чехарды в продажах»; 
6. Служба рекламистов; 
7. Отдел качества 
8. «Дорогие кадры из столицы» 
9. Статистика «решает» 
10. Продажа агентства недвижимости за дорого 

И поражения: 

1. Дополнительные продажи 
2. Crm-система 
3. Адаптация стажеров 
4. Расфокусировка собственников

Участники мастер-класса получат знания по построению системы вовлеченности сотрудников в процесс достижения Сверхрезультата, а так же практические инструменты в виде 125 форм и методов нематериального стимулирования. Мероприятие будет полезно руководителям, HR-директорам и специалисты по работе с персоналом агентств недвижимости и девелоперских компаний. У генерального директора есть три наиважнейших задачи: Первая задача – подбор правильных сотрудников. Вторая задача – создание условий для результативной и эффективной работы каждого и Команды в целом. Третья задача – достойно мотивировать, благодарить и отмечать заслуги, достижения, прорывы, поступки как менеджеров, так и специалистов. Системно. Постоянно. Искренне. 

В программе: 

• Как выработать супер цель и объединить всех сотрудников на ее достижение. 

• 7 сил, которые заставляют человека действовать. Разберем каждую. Выявим самую важную и определим, как действовать. 

• Три могущества руководителя. Как правильно применять и получать результат. 

• Четыре реакции руководителя на хорошую новость. 

• 5 факторов, влияющих на производительность труда сотрудников. 

• Мотивация 1:1 (один на один). Как понять, как использовать сильные стороны сотрудника. Как перейти из зоны стресса в зону роста. Как определить внутреннюю мотивацию сотрудника. 

• 125 форм и методов нематериальной мотивации.

Мастер-класс будет полезен руководителям агентств недвижимости и девелоперских компаний, которые хотят повысить свои управленческие навыки и эффективно отладить бизнес-процессы в своей компании. 

В программе: 

1. Превращаем ненужные эмоции в нужные изменения; 

2. Алгоритм использования беспорядка для наведения порядка: конфликт - кейс - процесс - прогресс 

3. «Кто нам мешает - тот нам поможет»: из зачинщиков - в помощники.

Описание уточняется.

Мастер класс состоит из 4 блоков:

1. Передовой маркетинг в агентстве недвижимости;

2. Техники построения сильной команды, заточенной на результат;

3. Личностный рост и его корреляция с ростом компании;

4. Инновационные инструменты менеджмента.

Как создать успешную и прибыльную компанию, развить в себе ключевые качества руководителя, написать регламенты, которые позволят агентству эффективно работать и развиваться в условиях возросшей конкуренции? Как добиться, чтобы в компании работали продуктивные сотрудники, которые будут приносить прибыль? О самых современных и работающих техниках управления агентством расскажет Олег Торбосов – один из наиболее узнаваемых экспертов на российском рынке недвижимости, владелец компаний с ежемесячными оборотами в сотни миллионов рублей.

В программе мастер-класса:

- Ключевые ошибки руководителя в управлении агентами;
- Одноминутная диагностика сотрудника, клиента, партнера с целью установления продуктивных отношений;
- 5 алгоритмов управления, которые я успешно применяю более 20 лет в управлении персоналом и подрядчиками;
- Какие дополнительные преимущества даст вам применение этих алгоритмов;
- Кому какие задачи поручать, а какие категорически запрещено;
- Какой управленческий стиль максимально эффективен для управления каждой категорией сотрудников.

Большинство компаний в России – средние, маленькие и очень маленькие.

Но есть и сотни крупных компаний, в том числе - очень крупных. 

От чего зависел их рост? От начального капитала, административного ресурса, удачи, правильных людей во главе ключевых проектов?

Во многих случаях – да.

От стратегии, квалификации управленцев среднего звена и системности развития?

Да, многие выросли именно так. Поднимаясь в кризис, вырастая на падающем рынке, находя время на качественное выполнение рутинных задач. 

Что считать достойным ростом? Только стремительное приближение компании к тройке лидеров страны или мира?

Или выход на первые позиции в городе с населением до миллиона человек тоже подойдет?

Притягивать удачу, вероятно, тоже можно научиться, а на этом мастер-классе я предлагаю вам посмотреть на систему, на варианты дорожных карт, сетевые графики проектов расширения.

Все участники мастер-класса получат:

1. Два чек-листа:

А. Готов ли ваш бизнес к масштабированию

В. С чего начать масштабирование в вашей компании

2. Вариант сетевого графика изменений с шаблонами документов проекта.

3. Карту подводных камней роста, которая поможет избежать многих ошибок.

4. Подробное описание 5 кейсов роста.

Три участника выиграют очную диагностику компании.

В программе мастер-класса: 

1. Навыки в продажах. Взгляд со стороны клиента. Неэффективные состояние и безделье на работе: взгляд изнутри. 16 навыков эффективного продажника. Упрощение диалогов, скрипты завершения зацепкой, мотивация покупки. Параллельные действия во время продаж, первая реакция, гибкость, структура сделки. 

2. Первоклассный сервис. Чего хочет клиент? Реалити-звонок сотруднику компании-участника: «Проверка работы менеджера» Различия между "продавать" и "впаривать" - глазами клиента. Ожидания клиентов и стоимость их потери. Особенности менталитета ваших клиентов в призме советского прошлого. Подходы к сервису: от идеологии до бизнес-процессов. 

3. Телефонные продажи B2B и B2С. Как знать о клиенте больше? Техники 3-х минутного сбора информации о клиентах и преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах. 

4. Продажи в Whatsapp "Не звоните мне больше" или продажи без телефона. Почему клиенты выбирают коммуникации через мессенджеры? Возможности эмоционального влияния при текстовом общении. ТОП-20 правил для мессенджеров. 

5. Предвосхищение возражений и уход от них. Отработаем следующие возражения: «У вас дорого», «Ваше предложение ничем не отличается от аналогичных других», «Нам сейчас не надо», «Хочу скидку» и т.д. Как вскрывать истинные возражения? 11 вариантов ответов на возражение «Мне дорого».

6. Трудные клиенты, жалобы и конфликт. Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента? Как сохранять равновесие, общаясь с трудным клиентом? Как вести себя с требовательными, рассерженными, нерешительными и болтливыми клиентами? Рассмотрим 16 составляющих отработки жалоб. 

7. Возврат клиентов. Всех ли нужно возвращать? Анализ воронки продаж. Учет «потерянных» покупателей. ТОПовые причины ухода клиента. Каналы общения с клиентами. Мероприятия по возврату: кейсы. «Профилактика» ухода клиентов 

8. Самодисциплина в продажах на рынке недвижимости. Как «зажечь себя?». Приемы самодисциплины, многозадачность, неэффективные рабочие состояния.

Хотите увеличить количество проданных вами объектов в ПЯТЬ раз?

Что обычно говорят собственники недвижимости в ответ на наше предложение подписать договор? «Приводите покупателя»!

Вот мы в «Аяксе» и подумали: может, пора услышать заказчика? Может, пора подумать о том, где взять покупателя, а не о том, каким красивым скриптом уговорить собственника «подписать» и «снизить»?

Кто такой на самом деле риэлтор? Разве, не специалист по продаже? Может, в этом случае уже пора научиться формировать потоки покупателей? По большому счету, все, что делает среднестатистический агент сегодня – это подписывает договор, дает в рекламу, «трамбует» по цене, а дальше – профессиональное ожидание.

Вы уверены, что именно за такой сервис будет готов заплатить завтрашний клиент? Конечно, его ожидание будет не столь «профессиональным», зато совершенно бесплатным.

Мы долго пытались прикинуться кем-то другим: сначала «косили» под юристов, потом под рекламных агентов, оценщиков...Замечаете, что на сегодняшнем рынке это перестает работать?

Пришло время продавать. А для этого необходимо задуматься, где и как найти покупателя, и не одного, а целый поток. Даже не поток, а потоки.

У нас есть целых пять потоков покупателей, которые не достижимы для собственника, но вполне посильны для профессионального агента.

Итак, хотите увеличить количество проданных вами объектов в ПЯТЬ раз? Тогда до встречи на мастер-классе!

Покупатели звонят, приходят на просмотры и растворяются в поиске новых вариантов? День за днём вы тратите время и силы, но комиссия ускользает? Мир с каждым днем становится технологичнее и быстрее, а борьба за покупателя ожесточеннее. Как побеждать в этой борьбе с первого контакта? Как в ногу со временем научиться ускоряться в риэлторской профессии? Времени на ошибки больше нет! Забрать покупателя на сделку после показа можно только знанием риэлторских технологий. Станьте сильными и быстрыми, овладев технологией продающего показа. Прямо сейчас пометьте в календаре 7 апреля 2020 г. и регистрируйтесь на новый мастер-класс известного бизнес-тренера Александра Кущака! 

В программе: 

1. Первая встреча с покупателем – как быстро провести точечное выявление КПП (ключевые показатели предпочтений покупателя – контрольно-пропускной пункт к его ценностям). 

2. Отличие ценностей от потребностей покупателя: как избежать ошибок при выявлении. Почему нужно выявлять ценности, а не потребности. 

3. Как научиться слышать покупателя: «убрать» себя из переговоров и сконцентрироваться на покупателе. Как расставить ценностные акценты на показе? 

4. Стратегия продающего показа,  маршрутная карта показа, продажа ремонта/не ремонта. 

5. Речевые модули «закрытия сделки» на показе. 

6. Что делать, если покупатель говорит: «Спасибо, посмотрю что-нибудь ещё!». 

7. Профессиональное «выгорание» при работе со сложными покупателями в высококонкурентной среде:  авторская технология управления эмоциями «Квадрат Кущака».

Данный мастер-класс будет полезен агентам, стажерам, руководителям отделов и агентств недвижимости. Благодаря этому мероприятию вы сможете пересмотреть свою личную стратегию и тактику зарабатывания денег на рынке недвижимости. Вы узнаете, каким образом, кардинально не меняя собственные технологии сделок, максимально использовать ресурсы бизнеса и свои возможности. На тренинге будут даны практические кейсы достижения поставленных целей для риэлторов и директоров АН.

В программе:

Часть 1. Быть богатым или быть успешным, вот в чем вопрос?

Теория:
- Как быть успешным и эффективным в жизни. 5 взглядов на один вопрос от философии до практики
- 7 векторов увеличения результативности в любом бизнесе и что применимо на рынке недвижимости
- На какие объемы сделок и % вознаграждение реально выйти и при каких условиях на практике. Реальные кейсы по России

Практика:
- Определяем свой уровень потребности, тот самый минимальный прожиточный минимум для себя как личности или для своего бизнеса
- Определяем желаемый горизонт дохода в среднем для себя и для бизнеса
- Определяем и фиксируем для себя критерии успеха и неудачи на ближайший год для себя и бизнеса

Часть 2. Всегда виновата система, а не человек!

- Классическая модель работы риэлтора с собственником: плюсы и минусы
- Классическая модель работы риэлтора с покупателем: плюсы и минусы
- Какие критерии определяют успех и результативность современного риэлтора, что важнее и как с ними работать: технологии, финансы, люди, время.
- Стандартная «воронка продаж» и среднестатистическая эффективность каждого этапа в Москве и в России (подробно описываем с цифрами для сравнения своих показателей).

Практика:
Определяем свой горизонт эффективности (количество сделок, сумма прихода, количество договоров, заявок, уровень конвертации на каждом этапе и результативности.

Часть 3. От теории к практике. Создаем свою матрицу успеха. С чего начать, чтобы перейти уровень выше?

Диагностика психологических установок на неуспех. Самостоятельное снятие ограничений в зарабатывании больших сумм. 3 базовые методики. Потери (муда) вашей жизни и как их убрать из нее. Формирование новых ценностей успешной личности.

Практика:
Составляем карту «неправильных» установок, привычек и стереотипов. Используем систему «чистки» мозгов от ненужного мусора. Система Славинского. Перепрограммирование установок сознания на более высокий уровень достижения результатов.

Часть 4. Если у вас план, мистер Х?

Создаем новый бизнес-процесс и бизнес-план для достижения результата в 10-15 сделок в месяц:

- Прописываем этапы «воронки продаж»
- Решаем на каждом этапе как оптимизировать и улучшить конверсию
- Описываем действия  и сроки по достижению поставленных результатов
- Определяем дополнительные ресурсы для новой схемы и источники их финансирования
- Составляем график внедрения изменений в свою жизнь с учетом переходного периода

Практика:
Несколько методик повышения жизненного тонуса личности. Практические советы по работе с внутренними страхами.  Как эффективно работать не более 8 часов в день и все успевать. Методики быстрого восстановления работоспособности.

На мастер-классе мы разберем эффективные методы закрытия сделок в сфере недвижимости, которые обеспечат вам гораздо бОльшую конверсию. 

В программе: 

- Хочешь больше продавать? Тренируй дожим сделки: кейсы и примеры 

- Учимся устанавливать контакт с клиентом и продавать больше - Как получать в 3 раза меньше возражений? 

- В чем особенность современного клиента на рынке недвижимости?

 - Как стать чемпионом по продаже недвижимости: разбираем пошаговый алгоритм успешных сделок 

- Как продавать в 4 раза больше? Нарабатывай базу постоянных клиентов и строй таблицы «дожима»

Наверняка вы уже знаете, как не допустить конфликта в переговорах до начала их проведения. Но что делать, если вы уже оказались в конфликтной ситуации на этапе сделки? Как работать с открытыми конфликтами? Подавлять, игнорировать, доминировать или маневрировать? Об этом и не только и пойдёт речь на мастер-классе. 

Мероприятие пройдёт в практическом формате. Подробно рассмотрим: 

1. 8 практических методик работы в конфликтной ситуации; 

2. Разбор практических ситуаций созданных прямо на занятии; 

3. Тренировка и постановка голоса; 

Все упражнения и ситуации будут проводиться совместно всеми участниками или в мини группах.  Дополнительно мы проведём переговорные поединки для закрепления навыков.  

Все примеры и ситуации мы будем рассматривать исключительно на примерах, связанных с работой на рынке недвижимости.

Задача данного мастер-класса – детально разобрать процесс автоматизации привлечения клиентов. Поговорим о том, как создать данную систему один раз и пожинать плоды круглый год? Как высвободить время, затраченное на поиск покупателей, и направить его на то, что приносит деньги – на продажи?
В программе:
- Продающий сайт в сфере недвижимости: кому он нужен, а кому жизненно необходим?
- Структура продающего сайта. Что влияет на конверсию?
- Он-лайн каналы продвижения риэлторских услуг: где искать горячих клиентов?
- Стоимость привлечения клиента на покупку недвижимости

Бонус: 5 фишек рекламы в Яндекс Директ!

Мастер-класс предназначен как для управленцев (директоров, коммерческих директоров и директоров по маркетингу агентств недвижимости), так и для риэлторов. Мы рассмотрим основные составляющие успешного риэлтоцентричного маркетинга, где ключевой задачей будет являться рост доходности агентства через рост доходов риэлтора. Увидим, какие маркетинговые инструменты для этого нужно использовать. Вы узнаете о разумном компромиссе между системными решениями, которые позволят органически наращивать общую маркетинговую эффективность, и конкретными кейсами, которые можно будет легко применить уже завтра. Это не теория, которая лишь потенциально могла бы сработать при условии определенных вводных, - это действующая практика одного из самых успешных и маркетингово-ориентированных агентств недвижимости России и СНГ.

В рамках данного мастер-класса мы рассмотрим все возможные возражения клиентов и научимся эффективно их отрабатывать. Подробно обсудим, как правильно вести переговоры – в зависимости от типа клиента и его потребностей. Разберем структуру возражений: хорошо это или плохо, когда клиент не соглашается на ваши условия. Также в программе мастер-класса вы получите скрипты отработки типовых возражений.

Описание уточняется.

В программе: 

- Размер имеет значение. Размер комиссионного вознаграждения как интегральный показатель качества услуг. 

- От чего зависит размер комиссионного вознаграждения на современном рынке? Роли агентства и агента. Аргументы для клиентов. 

- Как помогать агентам получать максимальное комиссионное вознаграждение? 

- Скидки: уместность и риски

- Основные аргументы клиентов в торге и механизмы противостояния им

В вопросе продажи риэлторских услуг невозможно найти «волшебную таблетку»: каждый клиент  требует индивидуального подхода и общения.

Общение агента и его потенциального клиента трансформируется в сделку лишь в двух случаях: когда клиент хочет купить именно ваш объект (с продавцом заключен эксклюзивный договор), либо вы смогли создать во взаимоотношениях с клиентом атмосферу безопасности и доверия. В первом случае мы работаем по скриптам. Во втором – надо понимать, как выстроить коммуникацию исходя из индивидуальных психологических характеристик вашего клиента.

Сделать это можно с помощью методов вербовки, которые проверены спецслужбами многих стран. На этом мастер-классе вы узнаете, как эффективно воздействовать на решение клиента, чтобы он стал вашим товарищем – и за счет этого вы смогли больше заработать.

В программе мастер-класса:

- Из неликвида – в дефицит: учимся превращать недостатки объектов в конкурентное преимущество. Техники и кейсы удачного позиционирования квартир;

- Прецеденты продаж недвижимости не по правилам: авторские механизмы работы с покупателями, которые увеличивают количество ваших сделок

-  Нестандартные техники рекламы: как продавать с первого контакта? 

Мастер-класс предназначен для широкого круга профессионалов, занимающихся реализацией жилья на первичном рынке. Прежде всего – для руководителей и сотрудников отделов продаж девелоперских компаний и агентств недвижимости, специализирующихся в сегменте продаж новостроек.

В программе:

- Как продавать больше, избежать отказов и научиться слышать клиента?

- Этапы работы с клиентом и техники продаж: учимся предугадывать желания клиента через вопросы

- Как научиться эффективно использовать время и энергетику в продажах?

- Пошаговый разбор кейсов и инструментов повышения продаж на первичном рынке 

В программе: 

1. Секреты участия агентства в тендере на продажу жилого комплекса: подготовка материалов, аналитическая поддержка девелопера; 

2. Особенности организации отдела продаж на объекте девелопера; 

3. Неликвидами и остатки квартир в ЖК: с какими имеет смысл работать? 

4. Реклама ЖК: кто дает и распределяет звонки? Учет звонков, разбор сложных случаев; 

5. Передача клиента от агентства в отдел продаж застройщика. 

6. Продажа вторичных объектов клиента (trade in)

В программе мастер-класса: 

- Как создать отдел trade-in в агентстве и эффективно использовать его при продаже новостроек?  

- Локальные и межрегиональные сделки: алгоритмы взаимодействия.

- Инвестиции или собственное использование: особенности работы с каждой категорией покупателей на первичном рынке

Популярная в последнее время технология Customer Journey Map* позволяет девелоперам пройти «путём клиента» и найти узкие места в бизнес-процессах, прежде всего - в продажах. Данная технология даёт возможность откорректировать не только качество услуги или продукта, но и перестроить весь бизнес, чтобы больше соответствовать ожиданиям клиента. 

В ходе мастер-класса мы подробно рассмотрим техники использования Customer Journey Map при продаже новостроек, сможем найти новые модели продаж жилья на первичном рынке и поймем, как сделать их максимально выгодными и эффективными.

*Customer Journey Map (переводится как «карта путешествия клиента» - маркетинговая технология, стратегия продаж, которая упрощает общение с клиентами и делает продажи более эффективными)

В программе:

- Будут ли застройщики работать по схеме автобизнеса и зарабатывать не на стройке, а на сервисе?
- Вырастет ли цена новостроек в 2020 году больше чем на 10 процентов?
- Какой товар придется продавать риэлторам на первичном рынке в ближайшее время?
- Роль агентств недвижимости на первичном рынке. Упадет ли их доля в структуре продаж новостроек?
- Достиг ли рынок ипотеки на первичке своего порога?
- В каких направлениях будет развиваться девелоперский продукт с учетом ограничений по маржинальности и необходимостью идти за потребностью рынка?

Описание уточняется. 

- На сколько увеличивается рентабельность продаж застройщика за счет автоматизации (на примере Брусники)
- Как агенту увеличить собственную эффективность и лояльность клиента, используя автоматизацию
- На сколько можно сократить срок до размещения денежных средств на эскроу и сколько это сэкономит застройщику?
- Почему нужно работать в едином окне, не перебегая из личных кабинетов банков, Росреестра и провайдеров по регистрации?

Заключить эксклюзив — только часть успеха агента. Его нужно продать. Именно это умение дает агенту сделки и миллионные вознаграждения. Как продать эффективно и качественно в заданный срок?

Подробно рассмотрим следующие аспекты:
1. Первичные действия после получения согласия клиента на эксклюзив. Договор.
2. Действия по «упаковке» объекта
3. Реклама объекта и охват рынка
4. Анализ конкуренции, ситуации и потенциала
5. Регулярная работа с клиентом. Оптимизация стоимости
6. Звонки, обращения и показы
7. Переговоры. Закрытие сделки. Получение вознаграждения

Понимание данных процессов продажи позволит вам успешно закрывать сделки на рынке объектов стоимостью от 50 до 1 млрд. руб., и работать с максимальной эффективностью.

Успех работы в сфере элитной недвижимости во многом зависит от знания процессов формирования данного рынка, эволюции технологий проведения сделок и других факторов, которые повлияли на то, что сегодня мы называем Рынком элитной недвижимости. Задача данного мастер-класса – досконально разобраться в этих особенностях, понять, как формировался рынок и разобраться, какие процессы на нем происходят в настоящее время. Понимая эти факторы, вы сможете значительно повысить эффективность своей работы. Мероприятие будет полезно руководителям агентств недвижимости, брокерам по элитной недвижимости, а также всем тем, кто хочет успешно работать на данном рынке.

На данном мастер-классе мы подробно разберем ключевые аспекты работы на рынке элитной недвижимости. Узнаем, какие именно объекты имеет смысл продавать на современном рынке и что необходимо знать при работе с VIP-клиентами. 

В программе: 

- Как выйти на VIP-клиентов? Правила работы с ними 

- Сроки продажи объектов элитной недвижимости 

- Приемы снижения стоимости элитных объектов 

- Техники предпродажной подготовки 

- Лучшие рекламные инструменты 

- С какими покупателями имеет смысл работать? 

И многое другое!

Задача данного мастер-класса - изучить основные технологии и методы работы с VIP-клиентами и понять, какие именно запросы на покупку недвижимости поступают с их стороны. Подробно рассмотрим, как успешно выстраивать диалог с такими клиентами, повысить количество сделок и качество вашей работы. Разберем последние мировые тренды и поймем, как эффективно применять и использовать эти данные на российском рынке элитной недвижимости.

Брокеридж торговых пространств – один из самых прибыльных видов агентского бизнеса на рынке торговой недвижимости. Чтобы успешно работать в данном направлении, необходимо понимать ключевые направления развития современных торгово-развлекательных центров и других объектов подобного формата. Все больше проектов кардинально меняют свой функциональный состав – делая упор на life-style и гастрономические пространства. На мастер-классе мы рассмотрим наиболее успешные кейсы по реконцепции объектов, поймем, как взаимодействовать с собственниками торговых центров и зарабатывать в данной сфере рынка коммерческой недвижимости.

Застройщики под влиянием изменений в 214-ФЗ сокращают объемы строительства. Рынок крупноформатной недвижимости давно прошёл стадию бурного роста, а сами ритейлеры уходят в онлайн. Вы наблюдаете, что рынок коммерческой недвижимости сжимается и клиентов становится меньше?

На мастер классе мы поговорим:
- О трендах самого рынка;
- О том, как меняются запросы ритейлеров и что с этим делать;
- О новых решениях для брокерских компаний, чтобы зарабатывать на падающем рынке больше.

Мастер-класс будет полезен практикующим брокерам в сфере коммерческой недвижимости.

Подробно рассмотрим следующие инструменты продаж: 

- Продающее описание закрытых кейсов как способ продвижения компании через интернет;

- Примеры продающей упаковки и описания объекта коммерческой недвижимости;

- Пример презентации земельного участка коммерческого назначения;

- Пример презентации торгового центра;

- Использование технологий геомаркетинга. Презентация анализа инвестиционной привлекательности объекта как сервиса для клиентов и инструмента обоснования рыночной стоимости и арендной ставки; 

- Как и в какое время правильно производить фото и видеосъемку?

Рассмотрим особенности работы брокеров сразу на двух сегментах рынка коммерческой недвижимости: стрит-ритейла и офисных помещений. Поймем, какие факторы влияют на доходность этих объектов и как грамотно выбрать объект для продажи. Также мы подробно рассмотрим техники работы с сетевыми арендаторами, взаимодействия с собственниками, вопросы постпродажного обслуживания клиентов. Задача мероприятия – научиться грамотно выбирать объекты, которые принесут вам максимальную доходность и эффективно работать с их собственниками.

Задача данного мастер-класса – выяснить, каким образом новые сервисы в сфере цифровой ипотеки влияют на рынок недвижимости и всех его участников. Обсудим последние тренды и техники эффективного бизнеса в сегменте ипотечных сделок. Мероприятие будет полезно как руководителям агентств недвижимости, так и брокерам, заинтересованным в увеличении своих продаж за счет ипотечных сделок. 

Цель данного мастер-класса – узнать о самых распространенных ошибках, которые совершают риэлторы при проведении ипотечных сделок. Подробно разберем риски, с которыми может столкнуться брокер на каждом этапе проведения сделки: начиная от консультирования и приема заявок, заканчивая согласованием объекта с банком, сопровождением кредита и рефинансированием. Эта информация поможет вам избежать многих ошибок и позволит работать более эффективно.
В программе:
- Стоит ли отправлять заявку сразу во все банки? Чем в этом случае рискует риэлтор?
- Основные риски при взаимодействии риэлтора с нотариусами, страховыми компаниями и Росреестром в сегменте ипотечных сделок
- Проверка документов: на что смотреть и что контролировать?
И многое другое.

Подробно рассмотрим следующие вопросы: 

- Роль ипотечного брокера для риэлтора и для клиента; 

-  Этапы коммуникации с клиентом и банками; 

- Как повысить степень доверия клиента? 

- Разбор неудачных кейсов; 

- 10 лайфхаков, которые позволят вам  повысить конверсию из обращений в сделки.

На мастер-классе мы:

- Определим тип стратегии вашей компании;

- Сформируем профиль сотрудников под выбранную стратегию;

- Найдём варианты привлечения правильных сотрудников;

- Поймём, чему и как учить в соответствии с выбранной стратегией;

- Увидим, какой HR нужен для набора агентов.

Новый мастер-класс от Кичигиной Екатерины - одного из лучших российских экспертов в области набора и управления персоналом, основателя кадрового агентства “HR-ONLINE”, бизнес-консультанта, сертифицированного мастер-коуча и члена европейских и американских ассоциаций (ICI, ACA, MRI). 

В программе: 

- Модели лидерства; 

- Типы руководителей и их роли;

- Типы сотрудников и подходы к ним; 

- Как работать с людьми разных поколений? Теория поколений в действии.

Описание уточняется.

В программе:

1.Чему стоит  учить и как воспитывать состоявшихся агентов? Мы часто недооцениваем «воспитательный» процесс.  Думаем, что это про детей. Но! Как показала многолетняя практика создания высокоэффективных команд, именно воспитание  состоявшихся агентов позволяет значительно повысить производительность и оздоровить атмосферу в организации. 

2. Как вовлекать «бывалых» сотрудников в структурные изменения компании без принуждения и угроз? Использование данных техник позволило вовлечь в идеи компании огромное количество сотрудников убеждённых в своей правоте и безупречности.

3. Методики воздействия на сотрудников: групповые и индивидуальные. Системные и простые в применении рекомендации позволят значительно повысить желаемые результаты. 

Аркадий является не только высококлассным разработчиком и ведущим корпоративных программ, но также действующим директором по развитию в бизнесе на рынке недвижимости. Его заказчиками уже долгие годы являются Сбербанк, Газпромбанк, Этажи и другие крупнейшие федеральные компании.

Мы привыкли к пониманию того, что производительность агента в компании зависит от трех факторов:
1. Дисциплина;
2. Ежедневная воронка: звонки, встречи и договоры;
3. Соблюдение технологий сделок (знание техник продаж, скриптов и стандартов).

Однако есть гораздо более важные вещи, которые влияют на результативность и ими надо научиться управлять:
1. Наличие личной мотивации сотрудника на работу в агентстве;
2. Умение агента быть «в ресурсе», не накапивать усталость и не болеть;
3. Вовлеченность сотрудника в профессию на протяжении длительного времени, сохранение высокого уровня энтузиазма;
На мастер-классе я расскажу, как можно дать эти навыки агентам, а, главное – научиться этими навыками управлять. Время не оставляет нам выбора: сегодня основной HR-задачей становится управление через вдохновение.

Сотрудники не делают то, что вы от них хотите? Не знаете, как заставить? Понимаете, что проблема в вас? На мастер-классе вы узнаете все лайфхаки и приемы управления от Кирилла Кашина, управленца в сфере недвижимости с более чем 10-летним опытом руководства коллективами до 1000 человек.

В программе: 

- Как ставить задачи, чтобы они выполнялись? 

- Почему сотрудник не делает, и как это починить? 

- Какие установки мешают руководителю эффективно управлять

- Основные ошибки, которые совершают директора АН и РОПы при управлении персоналом 

- Управленческие фишки и приёмы, повышающие эффективность управления

В программе:

- Как и зачем контролировать работу агента?
- Особенности контроля за показателями привлечения клиентов сотрудниками АН;
- Что делать, если у агента нет встреч, а звонки и показы неэффективны? Научимся алгоритму эффективного обучения начинающих риэлторов.

Формирование личного бренда – одна из важных составляющих не только в процессе повседневной работы риэлтора, но и в обучении специалистов. Практика показывает, что личный бренд позволяет существенно увеличить количество сделок и сделать работу агента более успешной. Возникает закономерный вопрос – можно ли обучить формированию личного бренда на начальных этапах становления профессиональной деятельности и нужно ли это агентству? Чему именно учить и в какой момент это делать? Рассмотрим эти и многие другие вопросы.

Сейчас Instagram является одной из самых популярных соцсетей для продвижения объектов и риэлторских услуг. При этом техники привлечения клиентов через Instagram кардинальным образом отличаются от тех, что используются в других соцсетях. Владелец одного из крупнейших Instagram-каналов по недвижимости в мире расскажет об уникальных авторских методиках, которые позволят вам зарабатывать больше благодаря возможностям данной соцсети.

В программе:

- Почему Вконтакте- социальная сеть №1 для риелтора? 

- Личная страница или группа? 

- Стратегии продвижения недвижимости в ВКонтакте 

- Таргетированная реклама: как заменить холодные звонки рекламным кабинетом ВКонтакте?

В подавляющем большинстве случаев риэлторы продвигают свои объекты и услуги через социальные сети – считается, что это самый правильный путь работы в сфере SMM. Мессенджеры зачастую не рассматриваются в качестве эффективного метода продаж. Благодаря чему конкуренция в данном сегменте минимальна. Задача мастер-класса – подробно рассмотреть существующие технологии продаж через мессенджеры, научиться работать в Telegram, Whatapp, Viber. А, главное, узнать, насколько они эффективны при продажи ваших услуг или объектов.

Вы недовольны количеством проводимых сделок? Являетесь хорошим специалистом, но у вас отсутствует стабильный поток клиентов? Возможно, вы просто не владеете эффективными техниками риэлторского маркетинга, которые позволят вам выйти на новый уровень развития.

Подробно рассмотрим следующие вопросы:
- Как быстро заявить о себе рынку, отрасли, миру?
- Как сделать совершенный сервис для клиента на рынке недвижимости?
- Как достичь высокой конверсии при закрытии сделок?

Задача данного мастер-класса – понять, как использовать современные маркетинговые инструменты для повышения количества сделок и научиться работающим технологиям раскрутки риэлторских услуг.